Сделать
заказ
Работаем с 7:00 до 23:00 / Без перерывов и выходных
Обратный звонок

Изменение режима работы call-центра

01.03.2016

            С 1 марта в сети химчисток «Диана» вводится новый режим работы call-центра. Теперь доступная и оперативная связь с клиентами поддерживается с 8 утра до 23 часов вечера!

            Единая служба информации и приёма заказов открылась  в «Диане» в 2007 году, после выхода компании на федеральный уровень. Тогда «Диана» представляла собой 21 полнопрофильное предприятие. Сегодня количество фабрик выросло до 24, и операторы ежедневно принимают  350-400 звонков из Москвы, Московской области и других регионов России.
            В основном, Клиенты узнают в call-центре информацию об услугах компании, ценах, местонахождении точек  продаж.
            Большой популярностью пользуется услуга выезда на дом. С помощью одного телефонного звонка можно договориться о приёме заказа на дому, а также о доставке почищенных вещей в удобное для Клиента время. Квалифицированные водители-приёмщики трудятся во благо чистоты круглосуточно, что идеально вписывается в высокий темп жизни мегаполиса.  
            Именно в call-центре кипит работа по оперативной обработке обращений с официального сайта  - это вопросы, заказы обратного звонка, замечания и пожелания Клиентов. Таких сообщений поступает примерно 400 в месяц.
            Благодаря плотной работе с Клиентами посредством call-центра, «Диана» оперативно реагирует на предложения по усовершенствованию сервиса и внедрению новых услуг.
            С 1 марта, по многочисленным просьбам своих Клиентов, «Диана» увеличила время работы Единой службы информации и приема заказов. Теперь звонить на горячую линию можно  с 08:00 до 23:00.


Возврат к списку